Consulta Rápida y Fácil
Guía completa y actualizada para verificar tu saldo de agua y alcantarillado de forma rápida, segura y desde cualquier lugar
La app más fácil para consultar tu saldo del IDAAN desde tu Android
🔗 Esta app no está afiliada al IDAAN. Es una herramienta independiente para consultar información pública.
Información importante que debes conocer
El IDAAN (Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales) es la institución encargada de proveer servicios de agua potable y alcantarillado en las zonas urbanas de Panamá.
El saldo del IDAAN refleja el monto adeudado por los servicios de agua y alcantarillado, incluyendo consumos, cargos fijos y cualquier recargo por morosidad.
Mantenerte al día con tu saldo te permite evitar cortes de servicio, multas por morosidad y garantiza el suministro continuo de agua potable en tu hogar o negocio.
Tres métodos simples para verificar tu saldo
La forma más rápida y cómoda desde cualquier dispositivo
Atención personalizada sin salir de casa
Lunes a Viernes: 8:00 AM - 4:00 PM
Visita una de nuestras sucursales
Lunes a Viernes: 7:00 AM - 3:00 PM
(Horarios pueden variar por sucursal)
Documentos e información requerida
Es un código único que identifica tu cuenta de servicios. Lo encuentras en tu factura del IDAAN, generalmente en la parte superior o en el área de datos del cliente.
El nombre completo del titular de la cuenta tal como aparece registrado en la factura del IDAAN. Debe coincidir exactamente para consultas en línea.
Necesaria para consultas presenciales en sucursales o cuando no recuerdas tu NIC. Debe estar vigente y a tu nombre.
Si tienes una factura reciente, facilita la consulta y te permite verificar datos. Puede ser física o digital.
Resolvemos tus dudas más comunes
Puedes consultar tu saldo del IDAAN de tres formas:
El NIC (Número de Identificación del Cliente) es un código único que identifica tu cuenta de servicios del IDAAN. Aparece en tu factura mensual y es necesario para realizar consultas en línea del saldo de tu cuenta.
Sí, si no tienes tu NIC a mano, puedes consultar tu saldo del IDAAN:
Nota: Para consultas en línea es necesario el NIC.
Los pagos realizados se reflejan en el sistema en línea del IDAAN entre 24 y 48 horas hábiles después de realizar el pago. Este tiempo puede variar según el método de pago utilizado.
El saldo del IDAAN incluye:
No, la consulta de saldo del IDAAN es completamente gratuita, ya sea en línea, por teléfono o de forma presencial en las sucursales.
Sí, el portal web del IDAAN es compatible con dispositivos móviles. Puedes consultar tu saldo desde cualquier smartphone o tablet con conexión a internet ingresando a www.idaan.gob.pa/saldo/. También puedes descargar la aplicación móvil "Recibo Agua Saldo" desde Google Play Store.
Si detectas alguna inconsistencia en tu saldo del IDAAN:
Recomendaciones para mantener tu cuenta al día
Revisa tu saldo del IDAAN mensualmente para mantenerte informado sobre el estado de tu cuenta y evitar sorpresas.
Realiza tus pagos antes de la fecha de vencimiento para evitar recargos por morosidad y cortes de servicio.
Compara tu consumo mes a mes para detectar posibles fugas o aumentos inusuales en el uso de agua.
Considera optar por factura digital para recibir tus estados de cuenta por email y tenerlos siempre a mano.
Establece recordatorios para consultar tu saldo y realizar pagos de forma oportuna.
Nunca compartas tu NIC o información de tu cuenta del IDAAN con personas no autorizadas.
Información de contacto y ubicaciones principales
Consulta de saldo, pagos en línea y más servicios disponibles 24/7
El IDAAN cuenta con más de 33 sucursales distribuidas en todo el territorio nacional.
Para ubicar la sucursal más cercana a tu zona, contacta al 311 o visita el portal web oficial.
Horario de Sucursales: Lunes a Viernes, 7:00 AM - 3:00 PM
Accede ahora al portal oficial y verifica el estado de tu cuenta en segundos